UX MASTER поможет сделать ваш продукт лучше

Бесплатно узнайте что пользователи думают о вашем продукте.
UX MASTER поможет получить обратную связь от пользователей уже сегодня. Установите код на сайт и опросите 250 человек.

Мы используем "Индекс потребительской лояльности - NPS (Net Promoter Score)". "NPS" — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать).

А также эмоциональный рейтинг, для того, чтобы узнать какие эмоции испытывает клиент, при работе с вашим продуктом.

UX Master

Как узнать нравится ваш сайт, бренд или продукт людям или нет? А если нравится, то насколько сильно?

На сколько удобно клиентам оформлять заказ и получают ли они его вовремя?

Достаточно ли информации о вашем продукте, подробно ли вы о нем рассказали?

Вдруг есть ошибка на сайте, которая не позволяет пользователю стать ваши клиентом!

Мы поможем найти ответы на эти и другие вопросы. Спросите об этом своих клиентов, используя наш продукт  UX Master. Работайте с откликами пользователей о вашем продукте!

Новости

Информация о новых разработках и добавляемом функционале
12 апреля 2020
Разработали дизайн формы для мобильных устройств. Постарались учесть все пожелания и сделать функционал простым и понятным, надеемся у нас это получилось.

Клиенту при посещении вашего сайта будет показано маленькое окно с предложением оставить отклик. После чего мы зададим ему всего два вопроса, а вам поможем узнать мнения пользователей и лучший свой продукт.

В настоящее время занимаемся версткой и интеграцией в конструктор.
Нет результатов, уточните запрос
Что такое NPS?
Индекс NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам. 

Является одним из главных индексов измерения клиентской лояльности.

Измерение индекса лояльности NPS включает в себя несколько шагов. Как измерить NPS?

1. Потребителям предлагается ответить на вопрос «Какова вероятность того, что Вы порекомендуете компанию/товар/бренд своим друзьям/знакомым/коллегам?» по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «Ни в коем случае не буду рекомендовать», а 10 — «Обязательно порекомендую». 

2. На основе полученных оценок все потребители разделяются на 3 группы: 9-10 баллов — сторонники (promoters) товара/бренда, 7-8 баллов — нейтральные потребители, 0-6 баллов — критики (detractors).

3. Непосредственно расчёт индекса NPS. NPS = % сторонников — % критиков.

4. Для получения практических выводов на основании индекса, критикам и сторонникам задается второй вопрос NPS: "Почему?" Ответы на этот вопрос позволяют компаниям определить свои наиболее важные конкурентные преимущества или главные зоны развития, опираясь на мнение клиентов.

Измерение по шкале 0-10 является классическим, при этом допускается использование шкалы 0-5, 1-5 для решения задач внутри конкретного Опроса.

Источник: Wikipedia.

3 причины выбрать нас

01.

Простая установка 
на сайт

Воспользуйтесь нашим конструктором для создания формы (для оценки эмоционального рейтинга и NPS). Ждите откликов среди посетителей на сайте, установив несколько строчек HTML кода.
02.

Узнавайте мнение пользователей

Вашим клиентам будет задан простой вопрос, затем они поставят оценки и поделятся своими словами, что они думают о вашем продукте. Также пользователи могу оставить комментарий к своей оценке. Никаких длинных опросов.
03.

Ваши продажи увеличатся 

Обратная связь приходит в режиме реального времени. Как только клиент поделится отзывами или поставит оценку, вам и вашей команде они сразу же станут доступны для изучения и аналитики в личном кабинете. Найдите проблемные места своего сайта.

Удобный и простой инструмент работы с отзывами

Доступен в нашей в панели управления

Удобный и простой инструмент работы с отзывами

Доступен в нашей в панели управления
Задайте правильный вопрос, на который клиент поставит оценку и по желанию напишет комментарий.

Также в конструкторе вы вы можете настроить стиль и цвет опросника.

NPS = % Промоутеров — % Критиков.
Задайте правильный вопрос, на который клиент поставит оценку и по желанию напишет комментарий.

Также в конструкторе вы вы можете настроить стиль и цвет опросника.

NPS = % Промоутеров — % Критиков.

    Тарифы

    Система для работы с откликами, которая работает в режиме онлайн
    Старт

    1 ₽

    1 форма
    250 откликов
    Работа с откликами
    24/7 поддержка
    Регистрация
    Стандарт

    1999 ₽

    3 формы (релиз 1 июля 2020)
    2 000 откликов
    Работа с откликами
    Доступ к аналитике (релиз 2 апреля 2020)
    24/7 поддержка
    Регистрация
    Премиум

    4999 ₽

    5 форм (релиз 1 июля 2020)
    7 000 откликов
    Работа с откликами
    Доступ к аналитике (релиз 2 апреля 2020)
    24/7 поддержка
    Регистрация

    Часто задаваемые вопросы

    Как работает ваш сервис?

    Ежедневно наши сервисы обрабатывают отклики клиентов, которые доступны в режиме он-лайн в панели управления. У наших пользователей сервиса есть возможность получать услуги высокого качества.

    Как я могу стать ваши клиентом?

    Просто зарегистрируйтесь на сайте и войдите в панель управления, либо заполните форму и мы в течении 24 часов активируем доступ к панели управления и конструктору опроса для вашего сайта. Останется только поставить небольшой кусок кода на свой сайт.

    Где я могу посмотреть отклики клиентов?

    Все отклики будут появляться в панели управления по мере их поступления. Вы узнаете откуда данный клиент и с какой страницы вашего сайта он перешел.

    Контакты

    Готовы ответить на любые вопросы и помочь